Ao finalizar o curso você saberá:

  • Identificar as principais características dos serviços (intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade);
  • Compreender o Composto de Marketing;
  • Reconhecer o Comportamento de Compra;
  • Noções básicas a respeito da Qualidade dos Serviços e da Satisfação dos Clientes;
  • Conhecer o conceito de Customer Experience (CX) / "Experiência do Cliente"
  • Pensar em alternativas para se diferenciar dos concorrentes.

Para quem é o curso?

Recomendado para pequenos empreendedores no segmento de serviços ou que oferecem serviços agregados em seus produtos. Assim como, para todos que desejam conhecer um pouco mais sobre o Marketing de Serviços e suas possibilidades.

Forma de aplicação

- O curso é ministrado através da plataforma da Universidade Livre Oswaldo Cruz.

- A cada módulo de 8 horas é realizada uma aula on-line interativa de 1h:30m (em média), com presença obrigatória.

- As aulas on-line interativas são realizadas pela ferramenta Microsoft Teams, oferecida gratuitamente pela Universidade Livre Oswaldo Cruz.

- As aulas on-line têm datas e horários pré-definidos.

Ao comprar o curso, o aluno receberá seu login e senha para acesso às plataformas e também poderá utilizar todos os recursos do Microsoft Office 365 enquanto estiver fazendo seu curso.

Material Didático

Todo o material didático pode ser baixado através da área do aluno na página do curso em: www.unilivreoswaldocruz.com.br.

Requisitos técnicos para acesso ao curso :

- Internet mínima: 4 MB de velocidade.

- Desktop, notebook com webcam ou smartphone.

Conteúdo do curso

Contribuindo para o complemento de sua formação e tornando você cada vez mais preparado para o mercado.


2x de R$ 29,50 no cartão
Sobre os Instrutores
Profª Kamila Gaino

Profª Kamila Gaino

Profissional com quase 10 anos de experiência em multinacionais, já tendo atuado nas áreas de Marketing, Logística, RH e Auditoria. Possui experiência de mais de 7 anos como docente, já tendo lecionado em cursos técnicos, graduação (presencial) e também na modalidade EaD - Ensino à Distância, para cursos tecnólogos, graduação e MBA. Mestre em Administração pela UNIMEP (2016); possui MBA em Gestão Marketing pela ESAMC (2007) e graduação em Administração pelo Centro Universitário Salesiano de São Paulo (2005). Possui formação em Coaching e Análise Comportamental pelo IBC - Instituto Brasileiro de Coaching (2019). Atualmente é Coordenadora de Cursos no Senac de Americana, onde é responsável pela gestão dos cursos técnicos, capacitação e livres na área de Administração e Negócios; Moda; Comunicação e Artes; EaD (Técnico, Graduação e Pós-graduação) e Sebrae. Desenvolve materiais para cursos EaD.

CARGA HORÁRIA / DATA DO ENCONTRO ONLINE

08 HORAS - APÓS SE MATRICULAR O ESTUDANTE DEVERÁ ACESSAR AS INSTRUÇÕES DE FUNCIONAMENTO NA ÁREA DO ALUNO, PARA QUE POSSA ENTENDER O FUNCIONAMENTO DO ENCONTRO REMOTO E PARTICIPAR NO DIA E HORÁRIO MARCADO.

MÓDULO 1 - Noções Básicas de Marketing de Serviços

 DATA: 29/01/2022  HORÁRIO: 10:00

PAGAMENTO EM BOLETO

PARA ESTA MODALIDADE DE PAGAMENTO NÃO HÁ A POSSIBILIDADE DE PARCELAMENTO.

FALE COM O DOCENTE

Esclareça suas dúvidas, fale com o docente do curso: kamila_gaino@yahoo.es 

CERTIFICAÇÃO

Este curso concede ao aluno o Certificado de Qualificação Profissional Básica*.

*Cursos de capacitação técnica e/ou procedimentos profissionais elaborados por professores do ensino superior e que em alguns casos (consultar informações do curso), podem ser utilizados como atividade complementar dos cursos de graduação.